Palveluohjaus ja palvelutarpeen arviointi – Sointu

Varsinais-Suomen hyvinvointialue järjestää sosiaali- ja terveyspalvelut 1.1.2023 alkaen. Salon asukkaille tarjottavat palvelut ja toimipisteet säilyvät ennallaan, mutta näiden sivujen sisältöä ei enää päivitetä. Ajankohtaisin tieto löytyy osoitteesta varha.fi.

Katso ajankohtaisin tieto täältä

Sointu-tiimiin kuuluu 13 sosiaalityön ammattilaista, joiden tehtävinä ovat sosiaalipalveluiden palveluohjaus ja virka-ajan päivystys, sosiaalihuoltolain mukaisten yhteydenottojen ja lastensuojeluilmoitusten vastaanottaminen, palvelutarpeen arvioiden laatiminen yhteistyössä asiakkaan ja hänen läheistensä sekä tarvittavien muiden ammattilaisten kanssa.

Ydintehtävänä on löytää tuen tarpeessa olevalle henkilölle oikeat palvelut oikea-aikaisesti. Mikäli asiakkuus on jo joltakin palvelualueella olemassa tai tarve tiettyyn palveluun on selkeästi tiedossa, otetaan suoraan yhteys kyseiseen palveluun kuten esim. vanhuspalvelut, Kelan toimeentulotuki, vammaispalvelut.

Palveluohjaus maanantai-perjantai klo 8.30-11.30 p. 044 778 3121.
Sointu-tiimin sosiaaliohjaaja on tavoitettavissa Perheiden palveluissa, osoite Ylhäistentie 2, ja puhelimitse aamupäivisin. Sosiaaliohjaaja antaa sosiaalihuollon neuvontaa ja ohjausta kuntalaisille.

Sosiaalipäivystys virka-aikana

Salon sosiaalipäivystyksen tavoittaa kiireellisiä ja välttämättömiä toimenpiteitä vaativissa tilanteissa hätäkeskuksen kautta (112) jokaisena päivänä ympäri vuorokauden tai numerosta 044 778 3121 maanantai-perjantai klo 8.30-15.00.

Lapsen huoltoon, tapaamiseen ja elatukseen liittyvät asiat eivät pääsääntöisesti kuulu sosiaalipäivystykseen, vaan ne tulee hoitaa virka-ajalla lastenvalvojan kanssa.

Kiireettömät tai palveluohjaukseen liittyvät yhteydenotot tehdään virka-aikana maanantai-perjantai klo 8.30-11.30 p. 044 778 3121.

Sähköiset lomakkeet

Varsinais-Suomen hyvinvointialueen sivuilta löytyvät linkit kaikkiin muihinkin sähköisiin lomakkeisiin, kuten ennakollinen lastensuojeluilmoitus ja täydentävän/ehkäisevän toimeentulotukihakemus.

Siirry Varhan sähköinen asiointi ja lomakkeet -sivuille

Yhteydenotto sosiaalihuoltoon tuen tarpeen arvioimiseksi

Jos terveydenhuollon ammattihenkilöistä annetussa laissa (559/1994) tarkoitettu terveydenhuollon ammattihenkilö, sosiaalikuraattori taikka sosiaalitoimen, opetustoimen, liikuntatoimen, lasten päivähoidon, pelastuslaitoksen, Hätäkeskuslaitoksen, Tullin, poliisin, Rikosseuraamuslaitoksen, työ- ja elinkeinoviranomaisen, Kansaneläkelaitoksen tai ulosottoviranomaisen palveluksessa oleva on tehtävässään saanut tietää henkilöstä, jonka sosiaalihuollon tarve on ilmeinen, hänen on ohjattava henkilö hakemaan sosiaalipalveluja tai henkilön antaessa suostumuksensa, otettava yhteyttä hyvinvointialueen sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen, jotta tuen tarve arvioitaisiin.

Jos suostumusta ei saada, yhteys sosiaalihuoltoon on kuitenkin otettava viipymättä, kun henkilö on kykenemätön vastaamaan omasta terveydestään ja turvallisuudestaan tai kyse on lapsen edusta.

Yhteydenotto sosiaalihuoltoon lapsen tuen tarpeen arvioimiseksi voi korvata entisen pyynnön lastensuojelutarpeen arvioimiseksi. Lastensuojeluilmoitus on kuitenkin tehtävä viipymättä, mikäli asianosaiset eivät suostu yhteydenottoon tai lastensuojeluilmoituksen kriteerit täyttyvät.

Kiireellisissä tilanteissa yhteydenotot puhelimitse virka-aikaan ma-to klo 8.00-15.30 ja pe klo 8.00-15.00 numeroon 044 778 3121 tai käymällä paikan päällä (Perheiden palvelut, Ylhäistentie 2, Salo). Näiden aikojen ulkopuolella sosiaalipäivystäjän tavoittaa numerosta 02 262 6003. Lisäksi sosiaalipäivystäjän tavoittaa aina hätäkeskuksen kautta (112).

Sosiaalihuoltolain mukaiset palvelutarpeen arvioinnit
Kun sosiaalihuollon työntekijä on saanut tiedon sosiaalihuollon tarpeessa olevasta henkilöstä, tulee välittömästi arvioida kiireellisen avun tarve. Henkilöllä on oikeus saada palvelutarpeen arviointi, ellei sen tekeminen ole tarpeetonta esimerkiksi, kun tarve palvelulle on tilapäistä.

Palvelutarpeen arviointi on aloitettava viipymättä ja viimeistään seitsemäntenä (7) arkipäivänä yhteydenotosta, jos kyseessä on

erityistä tukea tarvitseva lapsi
henkilö, joka saa vammaisetuuksista annetun lain mukaista ylintä hoitotukea
yli 75-vuotias henkilö

Palvelutarpeen arviointi sisältää
yhteenvedon asiakkaan tilanteessa ja sosiaalipalvelujen ja tuen tarpeesta
sosiaalihuollon ammattihenkilön johtopäätökset asiakkuuden edellytyksistä
asiakkaan mielipiteen ja näkemyksen palvelutarpeestaan
asiakkaan ja työntekijän arvion omatyöntekijän tarpeesta.

Ennakollinen lastensuojeluilmoitus

Ennen lapsen syntymää on ilmoitusvelvollisten salassapitosäännösten estämättä tehtävä ennakollinen lastensuojeluilmoitus, jos on perusteltua syytä epäillä, että syntyvä lapsi tulee tarvitsemaan lastensuojelun tukitoimia välittömästi syntymänsä jälkeen. Ennakollinen lastensuojeluilmoitus tulee tehdä tilanteissa, joissa ilmoittajalla on varmaa tietoa esimerkiksi tulevan äidin tai isän päihdeongelmasta, vakavasta mielenterveyden häiriöstä, perheväkivallasta tai vapausrangaistuksesta. Pelkkä päihteidenkäytön epäily ei riitä ennakollisen ilmoituksen tekemiseen.

Ennakollisen lastensuojeluilmoituksen voi tehdä sähköisesti tai lomakkeella, jonka voi toimittaa postitse Salon sosiaalityön palveluihin (Sointu-tiimi, PL 80, 24101 Salo). Kiireettömän ilmoituksen voi myös tehdä palveluohjaukseen arkisin klo 8.30-11.30 joko puhelimitse p. 044 778 3121 tai käymällä paikan päällä (Salon kaupungintalo, Tehdaskatu 2). Kiireelliset akuutteja toimenpiteitä vaativat ilmoitukset tehdään ympärivuorokautisesti hätäkeskuksen (112) kautta.

Kiireellisissä tapauksissa päivystävä sosiaaliviranomainen arvioi ennakollisen lastensuojeluilmoituksen kohteena olevien henkilöiden sosiaalipalvelujen tarpeen. Palvelutarpeen arviointi aloitetaan ennen lapsen syntymää ja sen tavoitteena on arvioida myös välittömästi lapsen syntymän jälkeen tarvittavat sosiaalipalvelut sekä syntyvän lapsen muita mahdollisesti tarvitsemia tukitoimia. Tällöin tarvittavat palvelut on mahdollista suunnitella etukäteen yhdessä tulevien vanhempien kanssa.

Lastensuojeluilmoitus

Lapsilla, nuorilla ja heidän perheillään on mahdollisuus saada tukea silloin, kun voimavarat eivät riitä erilaisista elämäntilanteista selviytymiseen.

Ilmoitusvelvollisuudesta säädetään lastensuojelulain (417/2007) 25 §:ssä seuraavasti:

Sosiaali- ja terveydenhuollon, opetustoimen, nuorisotoimen, poliisitoimen ja seurakunnan tai muun uskonnollisen yhdyskunnan palveluksessa tai luottamustoimessa olevat henkilöt sekä muun sosiaalipalvelujen tai terveydenhuollon palvelujen tuottajan, opetuksen tai koulutuksen järjestäjän tai turvapaikan hakijoiden vastaanottotoimintaa tai hätäkeskustoimintaa taikka koululaisten aamu- ja iltapäivätoimintaa harjoittavan yksikön palveluksessa olevat henkilöt ja terveydenhuollon ammattihenkilöt ovat velvollisia viipymättä ilmoittamaan salassapitosäännösten estämättä kunnan sosiaalihuollosta vastaavalle toimielimelle, jos he tehtävässään ovat saaneet tietää lapsesta, jonka hoidon ja huolenpidon tarve, kehitystä vaarantavat olosuhteet tai oma käyttäytyminen edellyttää lastensuojelun tarpeen selvittämistä.

Muutkin, kuten vanhemmat, naapurit, sukulaiset, ystävät, lapsi itse jne., jotka epäilevät lapsen tai nuoren tarvitsevan lastensuojelullista tukea, voivat ottaa yhteyttä sosiaalityöntekijään tai Soinnun palveluohjaukseen.

Lastensuojeluilmoituksen voi tehdä sähköisesti tai lomakkeella, jonka voi toimittaa postitse Salon sosiaalityön palveluihin (Sointu-tiimi, PL 80, 24101 Salo). Kiireettömän lastensuojeluilmoituksen voi myös tehdä palveluohjaukseen arkisin klo 8.30-11.30 joko puhelimitse 044 778 3121 tai käymällä paikan päällä (Salon kaupungintalo, Tehdaskatu 2). Kiireelliset akuutteja toimenpiteitä vaativat lastensuojeluilmoitukset tehdään hätäkeskuksen (112) kautta 24/7.

Lastensuojeluilmoituksen käsittely

Lastensuojeluilmoitus on palvelutarpeen arviointipyyntö. Välittömän tuen tarve selvitetään heti, ja sosiaalityöntekijä päättää seitsemän (7) arkipäivän sisällä, tehdäänkö lapsen tilanteesta perusteellinen palvelutarpeen arviointi. Kun lasta koskeva lastensuojeluilmoitus tulee sosiaalityön tietoon, on sosiaalityöntekijän velvollisuus tutkia, tarvitseeko lapsi tai perhe lastensuojelun tukea. Soinnun työntekijät tekevät lastensuojelun tarpeen arvioinnit. Tarvittaessa Soinnun päivystävät työntekijät tekevät kiireelliset toimenpiteet, kuten esim. lapsen kiireellinen sijoitus tai avohuollon sijoitus kodin ulkopuolelle.

Lastensuojelun avo- ja sijaishuollon asiakkaiden lastensuojeluilmoitukset käsittelee lapsen asioista vastaava sosiaalityöntekijä.

Lastensuojelutarpeen arviointi

Mikäli arvioidaan, että selvitys on tarpeen, on se tehtävä kolmen (3) kuukauden kuluessa lastensuojeluilmoituksen tai muun yhteydenoton saapumisesta. Sosiaalityöntekijä käynnistää työskentelyn selvittämällä lapsen ja perheen kokonaistilanteen. Selvityksessä arvioidaan lapsen suojelun ja tuen tarvetta ja vanhempien mahdollisuuksia vastata niistä. Jos lapsi on tehdyn selvityksen perusteella lastensuojelun tarpeessa, lastensuojelun asiakkuus alkaa ja lapsen asiakkuus siirtyy lastensuojelun avohuollon tiimin sosiaalityöntekijälle. Ellei tarvetta ole, lapsi ja perhe ohjataan tarvittaessa muun tuen piiriin. Tässä tapauksessa siirtymistä tarvittaviin palveluihin tuetaan Sointu-tiimistä.

Päivitetty 2.1.2023