Laatujärjestelmän avulla pyritään yhdenmukaiseen valvontakäytäntöön, valvonnan tulosten raportoinnin ja dokumentoinnin selkeyteen ja ajanmukaiseen tasoon. Lisäksi laatujärjestelmä takaa erilaisten mittaustulosten luotettavuuden ja toistettavuuden.
Salon kaupungin ympäristöterveydenhuollon käytössä on Laatunet-ohjelmisto. LaatuNet on valtakunnallinen selainpohjainen järjestelmä, joka sisältää toimintaohjeita, laatukriteerejä ja mittareita. Järjestelmään voidaan tehdä myös valvontayksikön omia tai esim. maakunnan alueella yhteisesti sovittuja toimintaohjeita ja näin yhdenmukaistetaan valvontaa.
Kouluttaudumme ja ylläpidämme laatujärjestelmäämme aktiivisesti. Lisäksi osallistumme valtakunnallisiin interkalibrointeihin ja teemme sisäisiä auditointeja toimintamme asiakaslähtöisyyden ja lainsäädännön vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi. Riippumaton ulkoinen auditointitaho arvioi toimintamme laatua kolmen vuoden välein. Laadunhallinta on osa jokapäiväistä toimintaamme.
Toivomme asiakkailtamme palautetta toiminnastamme. Palautteet ja reklamaatiot käsitellään yksikön sisällä yhteisesti. Palautteen avulla kehitämme toimintaamme ja reklamaatioiden käsittelyllä sekä niiden juurisyiden selvittelyllä pyrimme vastaavanlaisten virheiden toistumisen ehkäisemiseen. Mahdollisista luotettavuuttamme vaarantavista reklamaatioista ja niiden käsittelystä sekä korjaavista toimenpiteistä viemme tietoa myös ympäristöterveydenhuollon ylemmälle johdolle.
Automaattisesti aktivoidut toiminnalliset evästeet ovat aina käytössä, ja tarvitsemme niitä tarjotaksemme toimivan verkkopalvelun. Välttämättömiä evästeitä tarvitaan muun muassa turvallisen yhteyden luomiseksi. Voit asettaa selaimesi estämään nämä evästeet, mutta huomioithan, että verkkopalvelun kaikki osa-alueet eivät silloin toimi odotetusti. Nämä evästeet eivät säilö mitään henkilöivää tietoa.
Mainonnan evästeet auttavat meitä sijoittamaan kohdennettua mainontaa kaupallisille verkkosivustoille sekä palveluihin luotettujen yhteistyökumppaniemme avulla. Ne eivät sisällä suoraan henkilöitävää tietoa, mutta tunnistavat selain -ja laitetiedot. Mikäli valitset nämä evästeet pois päältä, näet vähemmän sinulle kohdennettua mainontaa.
Anonyymin sivuston analytiikan evästeet mahdollistavat käyttäjämäärien seurannan, auttavat meitä tunnistamaan palaavat asiakkaat sekä ymmärtämään, miten asiakkaamme käyttävät verkkopalveluamme. Käytämme näitä tietoja parantaaksemme palvelun käytettävyyttä ja digitaalista kokemusta. Kävijäseuranta on täysin anonyymia, eikä yksittäistä käyttäjää voida tunnistaa seurannasta.