Ympäristöterveydenhuollon laatujärjestelmä

Laatujärjestelmän avulla pyritään yhdenmukaiseen valvontakäytäntöön, valvonnan tulosten raportoinnin ja dokumentoinnin selkeyteen ja ajanmukaiseen tasoon. Laadunhallinnan keskeisenä tavoitteena on toiminnan jatkuva parantaminen. Lisäksi laatujärjestelmä takaa erilaisten mittaustulosten luotettavuuden ja toistettavuuden.

Laatujärjestelmämme kattaa ympäristöterveydenhuollon toimialat ja se sisältää toimintaohjeita, laatukriteerejä ja mittareita. Teemme laadunhallintayhteistyötä Varsinais-Suomen valvontayksiköiden kanssa yhdenmukaistaaksemme valvontaa.

Osallistumme valtakunnallisiin interkalibrointeihin ja teemme sisäisiä auditointeja toimintamme asiakaslähtöisyyden ja lainsäädännön vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi. Riippumaton ulkoinen auditointitaho arvioi toimintamme laatua. Laadunhallinta on osa jokapäiväistä toimintaamme.

EnviroVet teki Salon kaupungin ympäristöterveydenhuoltoon ulkoisen auditoinnin marraskuussa 2025. Auditoinnilta ei kirjattu poikkeamia. EnviroVetin ISO 9001 pääauditoija kirjasi auditointiraportille  kehitysideoita, joiden työstäminen valvontayksikön toimintaan soveltuvaksi on aloitettu. Käytäntöön otto tapahtuu vaiheittain.

Toivomme asiakkailtamme palautetta toiminnastamme. Palautteet ja reklamaatiot käsitellään yksikön sisällä yhteisesti. Palautteen avulla kehitämme toimintaamme ja reklamaatioiden käsittelyllä sekä niiden juurisyiden selvittelyllä pyrimme vastaavanlaisten virheiden toistumisen ehkäisemiseen. Mahdollisista luotettavuuttamme vaarantavista reklamaatioista ja niiden käsittelystä sekä korjaavista toimenpiteistä viemme tiedon ympäristöterveydenhuollon ylemmälle johdolle.